Sebagai bagian dari strategi multichannel ecommerce Anda, sebuah solusi khusus akan membantu Anda mendapatkan manfaat dari berbagai channel penjualan dan kontak yang Anda miliki. Akan tetapi, tentunya semua keuntungan tersebut bisa Anda peroleh hanya jika Anda memilih multi channel ecommerce solution yang tepat!
Nah, untuk memilih rekan yang profesional dan sesuai, Anda perlu pertimbangkan beberapa faktor berikut ini. Selamat membaca!
Tips Memilih Multichannel Ecommerce Solution Bisnis Anda
- Kebutuhan Anda
Sebuah multi channel ecommerce solution menawarkan berbagai tools dalam layanannya. Berbagai tools tersebut adalah untuk membangun sistem persediaan yang lebih cermat, akuntansi yang lebih canggih, menawarkan layanan pelanggan yang lebih responsif, dan sebagainya. Jadi, Anda perlu membuat prioritas kebutuhan ecommerce Anda terlebih dahulu untuk menemukan rekan yang bisa membantunya.
- Channel Distribusi Anda
Kalau diibaratkan, memilih partner yang tepat itu seperti memilih sepatu dengan ukuran yang pas dengan ukuran kaki Anda. Dengan begitu, sepatu bisa digunakan dengan nyaman dan Anda bisa beraktivitas dengan bebas setiap hari.
Karena itu, pilihlah multi channel ecommerce solution yang sesuai dengan situs komersil yang Anda jalankan, seperti Amazon, eBay, dan sebagainya. Dengan begitu, solusi, tool, serta layanan yang diterapkan semuanya bisa memaksimalkan potensi dari situs yang dijalankan untuk bisnis ecommerce yang makin menguntungkan!
- Tool dan Rekan Anda Saat Ini
Anda perlu mengintegrasikan semua solusi multichannel ecommerce yang Anda miliki dengan tepat dan pas, seperti biaya pengiriman, manajemen persediaan, software atau perangkat lunak yang digunakan untuk sistem akuntansi bisnis Anda, dan sebagainya.
- Anggaran dan ROI yang Anda Harapkan
Pada dasarnya, multi channel ecommerce solution menawarkan layanan yang diberikan baik itu lewat program langganan bulanan, atau mengambil dari persentase dari setiap penjualan yang terjadi. Kemudian, ada juga yang mengkombinasikan kedua. Karena itu, pilih solusi yang bisa menjamin mampu memberikan return on investment (ROI) terbaik untuk bisnis ecommerce Anda. Misalnya, jika penjualan bisnis Anda mampu meningkat sampai 15%, maka memberikan fee yang jumlahnya berdasarkan persentase penjualan Anda bisa jadi opsi yang layak dipilih.
Mengintegrasikan Multichannel dalam Strategi Pemasaran Bisnis
Ada berbagai cara yang dapat Anda lakukan dalam mengintegrasikan strategi multichannel ke dalam strategi pemasaran bisnis Anda. Terlepas dari langkah apa yang Anda pilih, ada beberapa hal yang dianggap sebagai penting dan prioritas, seperti:
- Mempertimbangkan pentingnya data terkait dengan konsumen yang berasal dari berbagai sumber yang beragam.
- Mengikuti pola pembelian pelanggan Anda untuk memahami bagaimana mereka berpindah dari satu channel ke channel lain, serta apa alasannya.
- Menawarkan pengalaman pelanggan yang relevan dan inovatif.
- Mengatasi risiko multichannel, seperti harga yang tidak koheren atau risiko ada satu channel yang jauh mengungguli channel
